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对待客户应始终保持热情的服务态度，微笑的面对客户所提出的各种疑问，如技术方面、服务方面、公司方面，应给予合理的解释、说明。言语适度，举止大方。维修客户所报电器前，应询问所维修的电器的具体情况，在需要通电试机的情况下，应通电试出具体故障，防止实际故障与报修故障有较大区别，或有较大隐藏故障。当报修故障很大，如电视机“三无”，可不用通电视机，直接开机检查。检查出大概故障之后，向客户报出维修所需费用，如果客户无异议，就进一步维修，直至故障排除。维修过程中应注意安全，避免必要的带电操作。尤其是空调室外机的安装或维修，在距离实际地面2.5米以上的高度操作时，佩带好随身的安全带。后，装机通电试机，让客户确认故障已排除（即使因某种原因未修，也要装机通电试机，请客户检验以证明故障并未扩大）。维修完毕后，应主动清理维修或服务现场，将所移动的物件放置原位，将维修过程中所造成的垃圾打扫干净。
率先在业内推出，检查，先报价，后维修，不维修不收取任何费用等优惠，了消费者的后顾之忧，肃清了游离在行业边缘的"螺丝刀加工厂"，保护了消费者的利益，同时也给足了消费者的选择权!真正做到了客户才是上帝24小时有人值守，认真接听每一个客户的心声，及时为客户提供放心、快捷的服务!只要您一个电话，剩下的事情我来为您做!服务准时预约上门服务，且设有跟踪回访服务!以全程服务于客户!只要客户一个电话打进来，息系统会自动显示客户所维修的记录，避免了客户因维修凭证找不到而却在保修范围内的困扰!
