2014年5月29日，在由人民共和国工业和信息化部、国家发展和改革、科学技术部、国家外国局和北京市人民联合主办的“十八届中国软件博览会”上，北京网讯兆通科技有限公司凭借本年度在金融行业营销型呼叫中心系统的成就，成功获选“2014年中国软件行业企业奖”。
作为现代商务人士，信息的沟通与处理几乎无一例外地通过电话和电脑来完成。市场竞争让您一定在思考如何给客户更的服务，来提升企业的度和影响力。
网讯兆通CC客服系统（简称CC客服）是集即时在线沟通、客户管理、客服监控、数据统计等内容为一体的互联网在线客服软件。它是一种网页版即时通讯软件，相比较其他在线通讯软件，它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。
CC客服系统能降低企业营销成本、大化地满足网站的营销需求，是企业进行网络营销与推广、挖掘新客户、留住老客户的工具。架起沟通桥梁，帮你化流量为，带来网络营销的良性循环！
网讯兆通CC客服的作用包括：
1、实时网站监控，把握访客动态
实时显示每一位来访者的信息，看到他们曾经浏览过的网页内容、从哪里来、为何而来等重要信息。
2、客服主动出击，让流量变
客服可以主动邀请或强制访客对话，适时给予客户关怀。
3、关注访客体验，提升企业形象
多套风格主题、自定义公司logo、设置公司广告等方式可以建立企业网站形象。
4、丰富数据分析，帮助企业决策
通过数据统计分析，可以清晰了解新旧访客、来源、时间、地域等信息，为网站营销决策提供支持。
网讯兆通CC客服系统的功能介绍：
1、 来电弹屏：
电脑屏上显示来电电话，自动弹出相关客户的详细资料，来电者信息一目了然，在谈话之前已心中有数，有利于把握谈话主动权，做到收放自如，实现客户服务
2、 电话录音：
电话通话录音自动或手动方式可设，帮您真实、完整地记录下通话的所有内容。海量存储、快捷查找。即使你没有音箱、电脑没有声卡，也能使通话过程原声回放。
3、 电话留言：
预设的留言提示音在您离开座位时，会自动播放给来电者。来电者留言后，未接电话和留言文件，可查听。提示音个性化可设，不同提示音不同时段播放可设。
4、 电子话簿：
商务电话簿结构灵活、层次明晰，字段自定义显个性化、行业化。智能话簿分门别类保存客户信息，让您真正告别手写时代的零碎与杂乱，轻松驾驭无纸化办公。
5、 软件拨号：
对客户的电话，鼠标点击拨叫；组电话，逐条拨叫、智能轮循。软件拨号轻松便捷，可解放用手拨号，为度的电话回访、通知提供佳替代方案。
6、 语音应答：
自由设置来电应答语音提示（IVR）、对来电客户播放接通过程的等候音乐；同时相关的客户信息在电脑上弹屏显示、座机自动响铃，真正实现个人版呼叫中心的应用。
7、 传真收发：
通过电脑电话线人工或自动进行传真的接收或发送，实现传真无纸化管理，可以对多种文件格式进行传真发送，接收的传真文件实现分类管理，查看或打印。
8、 商务管理：
提供强大实用、小而精的客户关系管理（CRM）模块，适合营销人员时对售前、售中、售后的客户跟踪、分析、管理，客户关系管理系统简约、超值的个人应用。</a></a></a>
