ISO 9001的背景知识
ISO 9001是一个着重于质量管理体系的国际标准（简称QMS）。此标准属于ISO 9000标准系列，并得到了140多个国家的认可。ISO 9000系列是ISO国际标准体系中使用为广泛的标准之一。
ISO 9001 是一个充满活力的管理体系标准，适用于任何类型及规模的公司。因此，它的适应性很强，涉及制造业，服务业，非赢利机构，甚至是部门。采用此标准的公司是为了满足客户及监察部门的要求，加强客户满意度，达到持续改进的目的。
实施ISO 9001的益处
通过一个品质优良管理系统提供确保客户满意度的方法。
一整套连续和精心设计的程序
员工们更强的质量意识
减少客户抱怨，增加客户满意度
减少缺陷，减少浪费和重复工作
保持并增加市场份额
提供开发新市场的方法
提供一个包括“计划-执行-检查-行动(PDCA)”方法的显而易见的系统来推动改进
