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本手册采用GB/T19000-2000标准中的术语和定义。
管理职责
1.1质量方针与目标
本条阐述了我公司质量方针和质量目标，并由法定代表人批准。
1.1.1质量方针
塑时代，建满意工程。
1.1.2质量目标
科学管理，文明施工，确保工程质量稳定提高，使全过程始终处于受控状态，起重机械安装、改造、维修质量符合国家规范标准，用户满意，提高市场竞争能力，拓宽企业生存空间。
1、分部工程优良率98%；
2、重要分项工程优良率；
3、顾客满意率达到95%；
4、整体工程合格率保持在，优良率达到80%。
董事长：
日期：
1.2质量体系组织（见下页图一）
董事长（法定代表人）
管理者代表
质量工程师
文件和记录责任人人员培训责任人质量改进责任人材料责任人兼理化设备工艺责任人焊接责任人兼热处理无损检测责任人检验责任人合同责任人计量责任人
各部门质量体系相应的责任人
图一质量体系图
1.3职责权限
1.3.1法定代表人（董事长）
1）负责国家方针政策和法律、法规的贯彻实施；
2）对公司产品的质量安全负全责；
3）任命公司管理者代表、质量工程师；
4）批准质量手册、公司质量方针和质量目标；
5）主持召开董事长办公会，拟定公司管理机构；
6）支持董事长建立质量体系，为质量体系的实施和有效运行提供所需的资源。
1.3.2管理者代表
1）全面领导公司日常工作，向全体员工传达满足法律法规要求及顾客满意的重要性；
2）对公司质量工作和产品质量负责；
3）负责公司质量体系的建立；
4）负责程序文件（管理制度）的批准；
5）负责各部门、各岗位人员的任免；
6）对公司的生产、经营全面负责；
7）主持管理评审；
8）为质量体系的实施和有效运行提供所需的资源
9）支持质量工程师和各质控责任人开展工作，
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