钻石保险柜售后服务详细介绍
钻石保险柜客服电话400-6789-442
24小时人工客服热线、线下专 业全国网点及各地 区 售后人员服务团队等专属服务，
整个报修流程规范有序，后期同步跟==踪查 询公开透明。所有售后团队均经过培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
（在钻石保险柜“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
服务范围：北京
上海.广州.深圳.南京.苏州.无 锡 .杭州.宁波.福州.厦们.长沙.武汉.天津.济南.青岛.大连
沈阳.哈尔滨.成都.重和浩特.烟台.长春.鞍山.南昌.郑州.合肥.唐山.乌鲁木齐.兰州.西宁
银.保定.廊坊.大同.阳泉.长治.临汾等等....

钻石保险柜售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《人民共和/国产品质 量法》、《人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、
更换、退货责任规定》（即新“三包”规定 ），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，
郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《人民共和国消 费者权益保护法》，《人民共和国产品质量法》以及
《部分商品修理更换退货 责任规定》的有关要求，消费者购买康华保险柜家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。
钻石保险柜期 间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、 无包修凭证及有效或 有效购买凭证的；
2、 有效凭证、包修凭证 不符或涂改的；
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣 造成损坏的；
5、 处理品、已超过包修期的；
非钻石保险柜的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含）型号与维修型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不 当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担 三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复 仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非钻石保险柜服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，
收费应按钻石保险柜公司规定的收费指导价格标准执行。
钻石保险柜/全国统一24小时紧急上门服务热线：400-6789-442
