浪鲸卫浴马桶维修服务受理中心-24小上门维修服务热线
服务后会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
【服务简介】
尊敬的用户您好！非常感谢您选用公司系列产品!谢谢你们接纳才会有我们的今天,请您对服务全过程进行监督,相在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量，为您及其他消费者提供全程服务，剩下的事情由我们来做
本着誉至上、至诚至、开拓、发展、争创、以为本、以质求的宗旨目标以的技术、的服务受到了广大客户的认同和称赞，为了更好的为广大客户提供更更的上门服务，提高本的形象与荣誉，不仅制定了的服务规范，服务承诺等，同时设定了投诉电话网上反馈专栏
公司为正规注册公司，所有员工均身穿统一的工作服，佩戴工作证，都有公司统一的维修单，报价单，先报价后维修，所修配件均有三个月，半年，一年等不同的保修期技术人员在维修的过程中耐心详细的讲解维修的原理及保养常识老客户及大客户维修及销售价格有优惠，欢迎相关单位及个人来电咨询，监督我们的工作并为我们提出您宝贵的意见与建议
浪鲸卫浴马桶维修服务说明：
1、30分钟内做出回应。
2. 检查并携带必要的工具和备件，按预约时间准时登门。
3、实行先检查故障，再报所需费用，较后维修排除的维修服务政策。
4、故障没排除，不收取费用。
5、在选用配件方面，严把关，从厂采购配件，杜绝伪劣配件的使用。
6、在收费方面，严格执行公司《收费》执行，换下的旧零件返还给客户，绝不夸大故障、绝不乱收费。
7、服务所有经我公司修好的机器一律实行维修，维修期为三个月，在维修期内如因维修或配件问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。
浪鲸卫浴马桶，维修，安装、清洗及业务的公司、已有的技术团队，可以让客户买的放心、用的安心。
浪鲸卫浴马桶服务规范
1. 多运用礼貌用语，语言流利，耐心解答用户问题，语言通俗易懂，严禁讲脏话。
2. 衣着整洁、规范，不蓬头垢面，仪表文明，精神饱满。
3. 时，不允许吸烟，尽可能保持室内原有状态。
4. 在用户家打电话时，要注意礼貌，尽可能在不耽误用户时间的情况下进行。
5. 维修完毕后，要将现场清理干净，并试机检查。
6. 在维修中，如配件损坏需要更换时，征得用户同意并签订维修合同。
7. 严格遵守公司规定的收费，不允许向用户索要任何额外费用。
8. 在维修中，如遇到超出自身能力范围的问题，应及时向公司技术部门求助。
浪鲸卫浴马桶服务流程
1. 上门前，服务人员应与用户取得联系，确定大致登门时间。
2、城区提供上门，郊区收取适当上门费（事先商议）。
3. 如按时登门，用户不在家，则在明显位置将用户留言条贴好，写好有关联系电话，预约下次上门时间。
4. 登门服务要精神饱满，进门前按一声门铃（或轻轻敲门三下），退后一步站好，10秒后无应答再重复上述。
5. 进门问候语：“您好，我是服务的维修人员为您作维修服务。”
6. 工具箱墙边的适当位置，严禁床上或其他家具上。
7. 耐心听取客户反映问题，并详细记录在维修工作单上。
