一、百适安壁挂炉维修服务说明：
我们会安排客服人员定期回访！产品服务成立于2009年，以"我用心，你放心"的服务精神企业发展以"诚务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的产品市场中连续多年稳健发展取得了良好的经济效益和社会效益 严格按照程序及作规程，严把配件关，杜绝配件以及废旧配件的使用服务24小时有人值班，10分钟内做出回应车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修收费方面严格执行市和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费电话，以"我用心，你放心"的服务精神企业发展壮大以"诚务实"的服务理念赢取市场回报社会使企业在竞争异常激烈的产品市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益社会效益客户，舒心，安心放心 企业精神：开拓、创新、求实、进取--企业方针：科学管理、质量以"我用心你放心"的服务精神企业发展壮大，以"诚务实"的服务理念赢取市场和回报社会使企业在竞争异常激烈的产品市场中连续多年稳健发展取得了良好的经济效益和社会效益，客户的满意，是我们的更终目标维修服务中我们不断总结经验，工作不断提高服务质量，不断加强工作，逐步形成一套完整的服务体系，解决了用户的后顾之忧服务后会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
百适安壁挂炉维修，安装、清洗及业务的公司、已有的技术团队，可以让客户买的放心、用的安心。
二、百适安壁挂炉服务规范
1. 多运用礼貌用语，语言流利，耐心解答用户问题，语言通俗易懂，严禁讲脏话。
2. 衣着整洁、规范，不蓬头垢面，仪表文明，精神饱满。
3. 时，不允许吸烟，尽可能保持室内原有状态。
4. 在用户家打电话时，要注意礼貌，尽可能在不耽误用户时间的情况下进行。
5. 维修完毕后，要将现场清理干净，并试机检查。
6. 在维修中，如配件损坏需要更换时，征得用户同意并签订维修合同。
7. 严格遵守公司规定的收费，不允许向用户索要任何额外费用。
8. 在维修中，如遇到超出自身能力范围的问题，应及时向公司技术部门求助。
三、百适安壁挂炉服务流程
1. 上门前，服务人员应与用户取得联系，确定大致登门时间。
2、城区提供上门，郊区收取适当上门费（事先商议）。
3. 如按时登门，用户不在家，则在明显位置将用户留言条贴好，写好有关联系电话，预约下次上门时间。
4. 登门服务要精神饱满，进门前按一声门铃（或轻轻敲门三下），退后一步站好，10秒后无应答再重复上述。
5. 进门问候语：“您好，我是服务的维修人员为您作维修服务。”
6. 工具箱墙边的适当位置，严禁床上或其他家具上。
7. 耐心听取客户反映问题，并详细记录在维修工作单上。
