1：评价
评价是去参考他们的这个中差评，就是大部分买家给他中评或者给他差评或者抱怨的内容具体是什么，是服务问题还是质量问题还是色差问题还是尺码问题等等，因为这些买家他们为什么给到产品产品差评或者中评了，是因为他确确实实有了一些不好的感受，当然我们也要排除一些恶意的差评除外，我们看大部分真实的中差评反馈出来的产品跟店铺的问题，而这些问题可能在我们自己的店铺中同样存在，所以我们要做好一些提前的预防，把买家所担心的东西提前在我们店铺里面解决掉，这是点去观察别人的评价内容。
2：问大家
问大家它是一个基于提问的一个模式来让这些潜在消费者提升产品信任度的工具，意思是比如说我是一个买家，我突然间看到了一款衣服还挺好的，但是我有点担心这个产品的质量问题，所以我可以通过问大家的功能去提一个问题，这款产品掉不掉色？然后这个问题提出去之后已经购买过这款产品的买家就能收到我的这个提问，然后来对我进行一个回复。因为他们是这个产品的使用者，可能是使用了几个月甚至更长时间了，是由这样的买家来对提问者进行解答。而我们作为一个参考者我们参考的就是你去看你的同行宝贝问大家里面，这个客户都在问什么问题，而这些问题就是我们应该帮助这些消费者解决的。然后可以在我们宝贝的详情页面里面把这些问题罗列出来并且给出我们已经解决了的方案让客户浏览参考。你给买家解决的问题越多那么买家对你的信任也就越高然后在你店铺里面下单的概率也就越高。所以这个问大家参考是一种借鉴同行店铺经验的一种思维就给大家分享出来了
